文詠珊微博

文詠珊

12月26日凌晨，文詠珊在微博發(fā)文稱自己25日從芬蘭轉(zhuǎn)機去圣彼得堡時發(fā)現(xiàn)行李丟失，其中包括所有的御寒衣物和生活用品。航空公司僅以一句“不清楚”作為回答。文詠珊工作室隨即發(fā)聲：“出行的選擇即是客戶最大的信任，試問你們將客戶的信任放在哪里？異國他鄉(xiāng)丟失行李，孤立無助…希望能盡快解決。”

網(wǎng)友見狀紛紛安慰：“抱抱小姐姐。”“不要捉急不要捉急，會找到的。”“希望趕緊找到，好冷啊。”而航空公司的不作為也引起了網(wǎng)友們的不滿 ：“真的太過份了！希望有關(guān)部門能盡快回復(fù)并協(xié)助。”“希望最后行李都能找回來。不然請有關(guān)部門給出一個合理的解釋。”并且at航空公司“麻煩你們服務(wù)走點心行嘛！”

也難怪粉絲網(wǎng)友們這么生氣，近年來從普通人到名人乘坐飛機丟失行李的事情時有發(fā)生，各個航空公司對于客人丟失行李的事情也基本習(xí)以為常，給出的各種賠償條件和乘客丟失的物品價值永遠不成正比，導(dǎo)致很多時候乘客和航空公司發(fā)生各種沖突。希望今后可以出臺相關(guān)政策，有關(guān)部門也負起責(zé)任而不是敷衍了事。不要讓游客損失了財務(wù)又浪費了時間。